الدعم
سؤال، أو خطأ في لغز، أو اقتراح؟ اكتب إلينا، ونقرأ كلّ رسالة ونجيب في أقرب وقت.
إن كان الأمر يخصّ لغزًا، فاذكر القسم، والرقم الذي في أعلى اللغز، مثل «15 من 100».
أسئلة متكرّرة
اللعب
لماذا أُغلق اللغز ساعةً؟
في «الألغاز» الوقتُ محدود، والمحاولاتُ بحسب القسم: محاولتان، أو محاولاتٌ حتّى ينتهي الوقت. إذا نفدت المحاولات أُغلق اللغز ساعةً كاملة، وإذا انتهى الوقت أُغلق ربع ساعة، لا عقابًا، بل دعوةً إلى أن تفكّر قبل أن تجيب، كما في الحياة. في الأثناء، تبقى المكتبة وبقيّة الألغاز مفتوحة.
كيف أغيّر المستوى؟
من الإعدادات، في أيّ وقت، ويسري على الجولة التالية. المستوى لا يغيّر الألغاز؛ يغيّر الوقتَ الذي تمنحه لنفسك، ومعه موعد العون في الألغاز التي فيها عون: «على مهل» ضعفُ الوقت، و«عادي» الوقت المعتاد، و«متحدٍّ» وقتٌ أقصر، و«أقصى» نصفُ الوقت.
هل في التطبيق تلميحات؟
لا يعطي التطبيق الجواب مباشرة. لكلّ قسمٍ مكتبته: مقالاتٌ وتمارين تبني طريقة التفكير، ولا تقول لك أيّ مقالةٍ تحلّ أيّ لغز. وفي «مربّع القفز» عونٌ صغير يظهر بعد مضيّ جزءٍ من الوقت، بحسب المستوى، ولا يكشف الجواب. وفي الأقسام ذات الخيارات، إن أخطأتَ أوّل مرّةٍ جاءك تلميحٌ ومحاولةٌ ثانية. وبعد الحلّ، يشرح لك «اشرح لي» طريقة الوصول إلى الجواب.
التقدّم والجهاز
أين يُحفظ تقدّمي؟
على جهازك وحده، دون حسابٍ ولا خادم، وتنقله النسخة الاحتياطيّة لهاتفك (iCloud أو Google) إلى هاتفك الجديد. إذا حذفت التطبيق حُذف تقدّمك معه، ويمكنك مسحه بنفسك من «الإعدادات».
هل يعمل التطبيق دون إنترنت؟
نعم. الألغاز والمقالات على جهازك. وحين يتّصل هاتفك، يطلب التطبيق التحديثات وملفّ إعداداتٍ صغيرًا، ويرسل الإحصاءات المجهولة وتقارير الأعطال، ويُنزّل النسخة الكاملة بعد شرائها. التفاصيل في سياسة الخصوصيّة.
هل يذكّرني التطبيق كلّ يوم؟
في الإعدادات: تذكيرٌ واحد في اليوم، في الوقت الذي تختاره، يُجدوَل على جهازك. ويمكنك إيقافه متى شئت.
النسختان
ما الفرق بين النسخة المجّانيّة والنسخة الكاملة؟
المجّانيّة فيها 145 لغزًا و65 مقالة من الأنواع الأربعة عشر كلّها. والكاملة هي الكتاب كلّه: أكثر من 800 لغز وأكثر من 300 مقالة، بدفعةٍ واحدة: لا اشتراك، ولا إعلانات في أيٍّ من النسختين.
كيف أشتري النسخة الكاملة؟
يُتاح الشراء من «النسخة الكاملة» في الإعدادات، عبر App Store أو Google Play.
كيف أستعيد النسخة الكاملة على هاتفٍ جديد؟
افتح الإعدادات، ثمّ «النسخة الكاملة»، واختر «استعادة المشتريات» بحساب المتجر نفسه الذي اشتريت به.
هل يمكن استرداد المبلغ؟
يتولّى المتجر الاسترداد: Apple من صفحة reportaproblem.apple.com، وGoogle Play من سجلّ الطلبات في حسابك.
هل يضيع تقدّمي بعد الشراء؟
لا. يبقى تقدّمك كما هو، وتنضمّ إليه الألغاز والمقالات الجديدة.
ما قسم رمضان؟
يظهر تلقائيًّا مع دخول الشهر: لغزٌ ومقالةٌ لكلّ ليلة، كاملًا في النسختين.
الخصوصيّة
هل يجمع التطبيق بياناتٍ عنّي؟
لا حساب، ولا إعلانات. نعدّ مجهولًا ما يلزم لنُحسن الألغاز، وتستطيع إيقافه. يرسل التطبيق مرّةً في اليوم إحصاءاتٍ مجهولة عن الجولات (اللغز، والمستوى، والوقت مقرّبًا) بلا اسمٍ ولا معرّف، ويمكنك إيقافها من «الإعدادات» (إحصاءات مجهولة). ويُرسل تقرير عطلٍ تقنيًّا إن توقّف بسبب خطأ، دون اسمك ولا تقدّمك. التفاصيل في سياسة الخصوصيّة.